El proceso de producción tiene su inicio en la descarga de la materia prima: el petróleo Esta descarga se realiza en el Terminal Marítimo de la refinería.
El terminal marítimo de la refinería
Se encuentra situado en el Puerto de La Hondura. El origen del petróleo que llega a la Refinería de Tenerife procede principalmente de la costa este de África, el Golfo de Méjico y Rusia. Desde este puerto también se realiza el abastecimiento de productos energéticos al resto de las islas del Archipiélago Canario. Las instalaciones de las que consta el terminal son:
Campo de Boyas: en él fondean los petroleros que traen el petróleo crudo con una capacidad
máxima de 250.000 Tm. Tiene un calado de 60 metros y la capacidad de descarga es de
8.000m3/h, realizándose unas 40 operaciones anuales. El crudo se descarga a través de un
conducto submarino que llega a una estación de bombeo, desde donde se envía a los tanques
de almacenamiento.
Muelle Ciego: pueden operar barcos con una capacidad de hasta 8.500 Tm. El calado es de
7,5 metros y la capacidad de carga de productos es de 1.500 m3/h. Mayoritariamente se
realizan operaciones de carga de productos terminados que se distribuyen al resto de las
islas, aunque también se descargan pequeñas cantidades de productos importados.