51INFORME ANUAL Y DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2019

CAPÍTULO 4 Gestión responsable

4.1 NUESTRO ENFOQUE DE GESTIÓN

"Hemos diseñado un modelo de identifi cación de Grupos de Interés que nos ayudará a crear una cultura de gestión proactiva de los mismos."

GRUPOS DE INTERÉS En Cepsa somos conscientes de la rele- vancia que supone para el desarrollo de nuestras actividades contar con la credi- bilidad y confi anza de nuestros accionis- tas, empleados, clientes, proveedores y de la sociedad. Para conocer y poder dar respuesta a sus requerimientos trabaja- mos de manera continua en fortalecer nuestra relación con ellos, basándonos en la Política de Relación con los Grupos de Interés que establece los siguientes objetivos generales::

Mantener relaciones accesibles, abiertas, de transparencia y confi anza con los diferentes Grupos de Interés, a través de la implantación de canales de relación y herramientas de segui- miento que permitan atender a sus expectativas, reduciendo potenciales

riesgos e identifi cando oportunidades en la gestión.

Gestionar de forma responsable los impactos y riesgos de Cepsa, teniendo en cuenta los asuntos relevantes y las preocupaciones y expectativas de los Grupos de Interés para incorporarlos en la toma de decisiones.

Adoptar una actitud proactiva en la difusión de información en todas las fases de desarrollo de las actividades de Cepsa, a través de la transmisión de una información veraz y transpa- rente, que exprese la imagen fi el de nuestra compañía, de nuestras activi- dades y estrategias empresariales y/o sociales, lo que permitirá establecer relaciones de confi anza que afecten positivamente a su percepción.