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Nuestros profesionales, el motor del cambio y la evolución


Nuestros profesionales son la pieza clave para conseguir una gestión eficiente en la transformación y evolución de la compañía. Involucrar y acompañar a todos los que forman parte de Cepsa con una comunicación continua y asertiva y capacitarles en nuevos hábitos y comportamientos son los principales objetivos del proceso de gestión del cambio. Para conseguirlo, ponemos foco en:

  • IMPULSO DE INICIATIVAS Y CAPACITACIÓN

    Acciones de comunicación y formación que impulsen iniciativas de tecnología, procesos y espacios, y faciliten a los usuarios la adopción de las mismas.

  • CO-CREACIÓN Y EXPERIENCIA DE USUARIO

    Co-diseño con el fin de impulsar los cambios y evoluciones en todos los elementos que conforman la nueva forma de trabajar, integrando las necesidades de los usuarios mediante el proceso user-centered design.

  • DINÁMICAS DE TRABAJO

    Transformar y mejorar las dinámicas, prácticas y hábitos para que el cambio sea una realidad. Implican tanto a profesionales y procesos internos como a terceros.

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¿QUÉ ACTORES INTERVIENEN EN LA GESTIÓN DEL CAMBIO?

Son actores relevantes los equipos de trabajo que se forman en cada uno de los proyectos de transformación. Su misión, favorecer la comunicación circular, la correcta adecuación del modelo a cada proyecto, la transmisión y resolución de dudas e inquietudes acerca del mismo y una implementación adecuada a cada realidad.

    • Embajadores del cambio: son profesionales de Cepsa que se seleccionan por sus habilidades y actitudes como son: su empatía, liderazgo, capacidad de comunicación y adaptación al cambio. Además, en la selección se asegura que en el equipo esté representada la realidad de la Compañía en diferentes aspectos clave: jerarquías, género, edad, tiempo en la Compañía, etc. Son impulsores internos y claves en el co-diseño y diálogo con la organización, por lo que pasan a ser un actor relevante en el equipo de proyectos. Se mantiene un contacto directo y continuo con ellos.

    • Por otro lado, contamos con otros grupos de trabajo como “responsables” o mandos relevantes y el grupo de sindicatos. Ambos grupos están también implicados desde el principio del proceso en el co-diseño, gestión del cambio e implantación. Estos grupos aportan su conocimiento sobre necesidades, requerimientos y particularidades del grupo de usuarios al que nos dirigimos para alinearlo con el proyecto.

¿CÓMO OPTIMIZAMOS LAS DINÁMICAS DE TRABAJO?

Para lograr una correcta transformación del cambio y mejorar la forma de trabajar de nuestros profesionales, evolucionamos las disciplinas que conforman las formas de trabajo de manera integrada: espacios, procesos, tecnología y cultura. Desde el conocimiento de las dinámicas laborales, rediseñamos estas disciplinas para dar respuesta a las necesidades de nuestros profesionales y equipos.

Uno de los factores críticos de éxito más relevantes es el esfuerzo de los equipos en el acompañamiento constante a los usuarios, implicándolos durante todo el proceso, desde el inicio al final.

“En nuestros proyectos desarrollamos una minuciosa gestión del cambio co-diseñando las soluciones a implementar con todos los usuarios.”
Daniel Sanchez Sanchez
Workplace Intelligence (Oficina HADI)