La robotización como clave en la optimización de procesos

La automatización de procesos para aportar valor añadido a nuestras actividades

La automatización robótica de procesos consiste en la sistematización de procesos repetitivos a través de un software que hace posible que un “robot” emule e integre las acciones de una interacción humana en sistemas digitales para ejecutar un proceso.

La experiencia en “Robotización de procesos en el área Económico-Financiera de Cepsa", nos ha permitido robotizar más de 30 procesos. Estos ya se operan mediante robots en distintas áreas, ayudando a las personas a realizar tareas de manera más ágil y eficiente.

Los inicios no han sido fáciles y desde el equipo de Robótica de Cepsa no hemos sido ajenos a las dificultades. El re-análisis de los procesos y la fragmentación, han supuesto un gran reto para la reingeniería de procesos, debido a la multiplicidad de excepciones en los mismos

Lo mejor es que nuestros profesionales se han acostumbrado rápidamente a la nueva forma de trabajar derivada de la implementación de RPA, pasando de realizar tareas repetitivas a supervisar a su nuevo “compañero” robot.
Desde la Dirección de Sistemas de Información entendemos que este tipo de tecnología permite acelerar el proceso de adaptación a la evolución tecnológica y cultural, propias de la cuarta revolución industrial en la que nos encontramos.

Los robots nos han permitido: mejorar nuestros procesos, reducir las horas de trabajo en el desarrollo de una tarea y, optimizar el servicio a nuestros clientes. Por lo tanto, la reducción de la carga de trabajo es solo uno de los beneficios, pero no el principal objetivo.

En conclusión, hemos adquirido gran conocimiento interno a la hora de robotizar procesos y continuamos aprendiendo en nuestro día a día.

Debemos de aprovechar los beneficios que esta tecnología puede proporcionarnos para dar mayor valor añadido a nuestras actividades.

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“La tecnología RPA ayuda a los empleados a delegar tareas monótonas y repetitivas a sus compañeros Robots, pudiendo dedicar más tiempo a otras de mayor valor”
José Morales Quiles
Sistemas Corporativos – Dirección de Sistemas de la Información
"Estamos en el Top 10 de empresas en España que utilizan la robótica para mejorar el servicio hacia nuestros clientes y el trabajo diario de nuestros profesionales".
Alberto Vilches Guijarro
Proyectos y Procesos - CBS