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INFORME ANUAL Y DE RESPONSABILIDAD CORPORATIVA 2011 > CEPSA en 2011 > Clientes
La marca CEPSA
La marca es uno de los elementos clave en la diferenciación del producto y servicio frente al mercado. La identidad visual de la Compañía y de sus productos debe ser gestionada como uno de los intangibles de mayor valor del Grupo. Por ello, la estrategia de CEPSA busca tanto fortalecer nuestras marcas comerciales a través de la publicidad, como reforzar la comunicación con nuestros grupos de interés.
Comunicaciones comerciales y protección de datos
CEPSA es miembro de la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (Autocontrol), adherida a la European Advertising Standards Alliance. Los miembros de Autocontrol se comprometen a realizar sus comunicaciones comerciales de
forma responsable y a contribuir al fortalecimiento de la autorregulación publicitaria como forma de salvaguardar los derechos de los consumidores y de sus competidores. También forma parte de “Confianza”, un sistema de autorregulación integral para publicidad interactiva y comercio electrónico con consumidores, organizado por la Federación de Comercio Electrónico y Marketing Directo (FECEMD), la Asociación Española de Comercio Electrónico (AECE), Autocontrol y de la Asociación Española de Anunciantes (AEA).
CEPSA tiene implantadas las medidas legalmente exigibles para la protección de los datos de carácter personal de las personas físicas (clientes, proveedores, empleados y candidatos) con las que se relaciona bajo las premisas de la más estricta confidencialidad y la adopción de medidas de seguridad informática.
Seguridad en productos y servicios
CEPSA está comprometida con la gestión responsable y ética de los productos químicos con los que trabaja, promoviendo de esta manera la Tutela de Producto durante todo el ciclo de vida del mismo.
Los aspectos que son considerados a la hora de la manipulación y el empleo de los productos son los de seguridad, protección de la salud y el medio ambiente. Para ello, se realizan actividades como la evaluación de los peligros físico- químicos y la debida comunicación en las fichas de los productos (etiquetas de productos y tremcards). También se realiza la evaluación de riesgos asociados a nuevas sustancias o aplicaciones y se tiene a disposición de los clientes toda la información relevante del producto, su distribución, la legislación vigente y el uso seguro del mismo.