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Durante este año se han realizado 67 au- ditorías a proveedores en todas las geo- grafías en las que estamos presentes. Dentro del sistema de control de riesgos también hemos analizado los aspectos ambientales y sociales para poder detec- tar cualquier impacto de alto riesgo que pudiera afectar a la Compañía, no habién- dose detectado ningún proveedor con nivel de riesgo alto o muy alto debido a estas cuestiones por la actividad principal que desarrolla para Cepsa.

Los proveedores son notificados una vez finalizada evaluación, y pueden consultar en la plataforma el informe de la evalua- ción realizada. De esta forma, comunica- mos al proveedor tanto el reconocimiento a las buenas prácticas, como las áreas de mejora en las que debe trabajar para poder seguir siendo un proveedor válido para nosotros.

En este sentido, trabajamos para poten- ciar la comunicación con los proveedo- res dando respuesta a sus demandas de información sobre la Compañía y los procesos en los que participan, así como realizando consultas y conociendo su opinión sobre su relación con Cepsa, con- siguiendo así una comunicación fluida que fomenta las relaciones comerciales de confianza para la mejora continua de nuestro desempeño conjunto.

En 2017 se enviaron encuestas de satis- facción a proveedores de todas las áreas de Cepsa que hubiesen tenido relación durante el año. La participación ha sido del 63% de los proveedores y la puntua- ción media de 72,62.

Los aspectos sobre los que opinaron fue- ron los siguientes:

Uno de los aspectos cuya valoración ha tenido una evolución más significati- va respecto a 2016, ha sido el apartado de Administración, debido a las mejo- ras puestas en marcha durante 2017 en la gestión administrativa. Esto pone de manifiesto que los resultados de estas encuestas son tenidos en cuenta, cana- lizando las acciones oportunas para una mejor percepción.

Finalmente, la celebración este año del Día del Proveedor en el Site de San Roque

para los proveedores que habitualmente suministran bienes y servicios en la zona, es una clara muestra de nuestro compro- miso por mantener a nuestros colabora- dores debidamente informados sobre la estrategia y la situación de la compañía, fomentando la comunicación y el diálogo como elementos clave para trabajar en la misma dirección, con una vocación global y buscando un valor añadido para ambas partes.

71,68

75,40

72,51

70,96

72,55

Comunicación

PUNTUACIÓN MEDIA: 72,62

Proceso de compra

Administración

Colaboración

Desarrollo

BLOqUES CONSULTADOS

CAPÍTULO 5 Cepsa en 2017