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Desde el área de Tutela de Producto tra- bajamos para garantizar que nuestros productos sean seguros para la salud y el medio ambiente a lo largo de todo su ciclo de vida. Desde que iniciamos el proyecto de investigación hasta que se comerciali-

za, llevamos a cabo un riguroso proceso de evaluación de todas sus característi- cas para poder certificar la protección de nuestros clientes, de nuestros profesiona- les y del medio ambiente:

Para identificar todas las características de nuestros productos de cara al consumi- dor nos ceñimos a Reglamentos de Clasifi- cación, etiquetado y empaquetado que nos permiten proporcionar una información completa acerca de los componentes y el peligro de cada una de las sustancias con las que trabajamos, a fin de garantizar un uso seguro por parte del consumidor. En esta línea, proyectos como ¡Ojo a la etique- ta! nos ayudan a poner en valor la impor- tancia de la información recogida en las etiquetas de los productos para los usua- rios, contando con actuaciones de forma- ción, información y difusión en relación con la seguridad de nuestros productos.

Creemos firmemente que nuestras re- laciones con los consumidores y el trato cercano y constante con ellos hacen posi- ble que podamos llevar a cabo un proceso de mejora continua de la calidad de nues- tros productos y su seguridad. Para ello nos servimos de herramientas como Ser- vice Now, con la que podemos dar solu- ción a sus consultas y requerimientos me- jorando nuestros tiempos de respuesta; así como valernos de los datos extraídos para tratar de anticiparnos a las mismas y desarrollar mejores soluciones.

SEGURIDAD Y SALUD DE CONSUMIDORES

EVALUACIÓN DE PELIGROS De los elementos de cada producto químico y clasificación según legislación vigente.

COMUNICACIÓN DE PELIGROS Información a través de fichas de datos de seguridad y etiquetas.

EVALUACIÓN DE RIESGOS Al incorporar sustancias o aplicaciones nuevas de productos para valorar sus riesgos según exposición.

CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA Además del cumplimiento con la legislación vigente, participamos en otros organismos del sector.

SEGURIDAD DEL PRODUCTO Los clientes tienen información disponible sobre el producto, su distribución, legislación y uso seguro.

469 SOLICITUDES RECIBIDAS EN 2017

97% SOLICITUDES RESPONDIDAS HASTA EL 31-12-17

CAPÍTULO 5 Cepsa en 2017